Bøger
Nøglen til storkunder
- Af Jens Refshøj & Torben Ulrich
De fleste virksomheder har behov for at effektivisere salget og for at styrke konkurrencekraften, så de kan tilpasse sig markedet. Det er essentielt for alle virksomheder, at dyrke og udvikle forholdet til kunderne.
Denne bog handler netop om at styrke virksomhedens salgskompetencer. Der er i mange virksomheder en tydelig resultatfokusering, men kun i begrænset omfang fokusering på metoden, hvorunder salget skabes. Derfor er det afgørende, at man i stigende grad fokuserer på at skabe de forudsætninger, der kan øge kvaliteten og gennemslagskraften i salget.
”Nøglen til storkunder” fortæller om strukturer og metoder, der kan understøtte et mere innovativt arbejde med kunderne. Og bogen giver forståelse for og et bud på, hvordan med ved hjælp af et strategisk værktøj kan opbygge, udvikle og fastholde nøglekunder. Kort sagt er bogen en guide til dem, der ønsker at anvende eller arbejde med Key Account Management som et strategisk værktøj.